PRAZO DE PROCESSAMENTO

Após a confirmação do pagamento e aprovação do pedido em nosso sistema, iniciaremos a separação, embalagem e despacho do produto.
Este processo geralmente leva de 2 a 5 dias úteis.

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PRAZO DE ENTREGA

O prazo de entrega estimado é entre 5 a 14 dias úteis após o despacho, podendo variar conforme a região do cliente.

⚠️ Em alguns casos, fatores externos podem acrescentar dias ao prazo, como:

• Greves dos Correios ou transportadoras

• Condições climáticas adversas

• Feriados

• Regiões de difícil acesso ou áreas de risco

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FORMAS DE ENVIO

A Anauá trabalha com fornecedores nacionais e internacionais, oferecendo produtos selecionados com foco em qualidade e exclusividade.

A entrega é realizada pelos Correios ou transportadoras parceiras, com rastreamento disponível ao cliente.

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CUIDADO COM ENDEREÇAMENTO DE PEDIDOS

O envio será realizado para o endereço cadastrado pelo cliente no momento da compra.

Por isso, solicitamos atenção ao preencher corretamente:

✅ Rua, número, bairro
✅ CEP atualizado
✅ Ponto de referência (opcional)

Caso o endereço esteja incorreto/incompleto e o pedido não possa ser entregue:

• O pacote poderá retornar ao remetente

• O cliente será responsável pelo pagamento de um novo frete para reenvio

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DESTINATÁRIO AUSENTE

Os Correios realizam até 3 tentativas de entrega.
Se não houver sucesso:

• O pedido ficará disponível para retirada na agência mais próxima por até 7 dias corridos

• Após este prazo, o produto poderá retornar ao remetente

Se o cliente desejar um novo envio, poderá haver cobrança de novo frete.

Todas as atualizações podem ser acompanhadas pelo código de rastreamento fornecido pela loja.

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ENDEREÇO INCORRETO OU INCOMPLETO

Caso haja divergências no endereço informado pelo cliente e a entrega não seja concluída:

• Não haverá direito a reembolso

• Será necessário pagar novamente o frete para o reenvio do produto